Podpora

V kolikor imate v predvajalniku nameščeno programsko opremo različice 2.5.2 ali novejšo, lahko nadgradnjo opravite neposredno iz menu-ja Xtreamering.

Postopek za nadgradnjo z uporabo USB ključa:

Opomba: Za nadgradnjo programske opreme (firmware) potrebujete USB ključ. Zaželjeno je, da kapaciteta le-tega ne presega 2GB. Bodite pozorni, da je USB ključ formatiran na datoteči sistem FAT32.

1. Na računalnik si prenesite , kompatibilno z vašim predvajalnikom.
2. Preneseno datoteko odpakirajte (ekstrahirajte) in datoteko s programsko opremo (končnica .xtr) prenesite na USB ključ (bodite pozorni, da je formatiran na datoteči sistem FAT32).
3. Vklopite predvajalnik (v kolikor je bil le-ta ugasnjen) in vanj vstavite USB ključ.
4. V menu-ju "Nastavitve" (Settings) odprite zavihek "Sistem" (System) in izberite "Posodobitev sistema" (Firmware Upgrade).
5. Med prikazanimi možnostmi izberite USB -> C: -> poiščite datoteko s programsko opremo, jo označite in pritisnite tipko ENTER za pričetek nadgradnje programske opreme.
   OPOZORILO: Odsvetujemo nadgradnjo programske opreme z uporabo mrežnih poti v skupni rabi, saj lahko med postopkom nadgradnje predvajalnik izgubi povezavo z omrežjem.
6. Po uspešno nameščeni programski opremi, se bo predvajalnik ponovno zagnal.
7. Po končanem postopku priporočamo ponastavitev na privzete nastavitve. V menu-ju "Nastavitve" (Settings) odprite zavihek "Sistem" (System) in izberite "Privzete nastavitve" (Restore Defaults).
   ** OPOZORILO: V NOBENEM PRIMERU MED POSTOPKOM NADGRADNJE NE UGAŠAJTE PREDVAJALNIKA **

V kolikor se vam po ponovnem zagonu predvajalnika na ekranu ne prikaže drugega kot logotip (rdeči X simbol), poskusite postopek z drugim USB ključkom. Soočili smo se že s številnimi uporabniki, ki jim z njihovim USB ključkom posodobitev programske opreme nikakor ni uspela, na našem servisu pa je šel postopek brez težav skozi.

V kolikor imate z vašim Xtreamerjem težave, predlagamo, da preizkusite postopek, opisan v obliki strukturiranega seznama korakov, ki so jih uporabniki v preteklosti uporabili za reševanje njihovih težav.

Povsem mogoče je, da bi bilo potrebno za odpravo specifične napake narediti le nekatere od naštetih korakov. Celoten postopek vam ne bi smel vzeti več kot 1 ure časa.

Opomba: Za nadgradnjo programske opreme (firmware) potrebujete USB ključ. Zaželjeno je, da kapaciteta le-tega ne presega 2GB. Bodite pozorni, da je ključek formatiran na datoteči sistem FAT32.

1. V primeru vgrajenega trdega diska, le-tega odstranite, prav tako odklopite vse zunanje diske, v kolikor imate priključene na predvajalnik.
2. Iz predvajalnika odklopite vse priključene USB naprave, vključno z USB WiFi anteno.
3. Iz predvajalnika izključite HDMI kabel in predvajalnik s TV povežite preko kompozitne povezave (rdeč/bel/rumen RCA priključek).
4. Izklopite predvajalnik in za nekaj minut izključite napajalni kabel.
5. Medtem lahko pripravite USB ključ in nanj prenesite .
6. USB ključ z emergency programsko opremo vstavite v predvajalnik, ki je medtem še vedno ugasnjen, vklopite pa ga s posebno kombinacijo tipk na daljinskem upravljalcu (Home -> 3 -> Power).
7. Po uspešno nameščeni emergency programski opremi v menu-ju "Nastavitve" (Settings) odprite zavihek "Sistem" (System) in izberite "Privzete nastavitve" (Restore Defaults).
8. Odstranite USB ključ in nanj prenesite zadnjo programsko opremo (povezavo in postopek nadgradnje najdete spodaj).
9. USB ključ s programsko opremo ponovno vstavite v predvajalnik in v menu-ju "Nastavitve" (Settings) odprite zavihek "Sistem" (System) in izberite "Posodobitev sistema" (Firmware Upgrade).
10. Med prikazanimi možnostmi izberite USB -> C: -> poiščite datoteko s programsko opremo, jo označite in pritisnite tipko ENTER za pričetek nadgradnje programske opreme.
11. Po uspešno nameščeni programski opremi, se bo predvajalnik ponovno zagnal.
12. Po končanem postopku ponovite korak št. 7 (ponastavitev na privzete nastavitve).

V primeru, da ste stestirali vse opisane korake in se težava še vedno pojavlja, nas kontaktirajte z uporabo kontaktnega obrazca in čimbolj natačno opišite problem. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času. V največjih primerih na odgovor ne boste čakali več kot 15 minut.

Pred začetkom postopka nadgradnje emergency programske opreme, bodite pozorni, da imate predvajalnik na TV priključen preko kompozitnega (RCA) priključka in ne HDMI. Nekateri TV sprejemniki imajo težave s prikazom postopka nadgradnje preko HDMI signala.

Opomba: Za nadgradnjo programske opreme (firmware) potrebujete USB ključ. Zaželjeno je, da kapaciteta le-tega ne presega 2GB. Bodite pozorni, da je USB ključ formatiran na datoteči sistem FAT32.

1. Na računalnik si prenesite , kompatibilno z vašim predvajalnikom.
2. Preneseno datoteko odpakirajte (ekstrahirajte) in datoteko z emergency programsko opremo (install.img) prenesite na primarni imenik (root) USB ključa (bodite pozorni, da je formatiran na datoteči sistem FAT32).
3. Izklopite predvajalnik, izključite vse kable (tudi HDMI in napajalni kabel), odklopite USB WiFi anteno in ostale priključene USB naprave. V primeru vgrajenega trdega diska, le-tega odstranite, prav tako odklopite vse zunanje diske, v kolikor imate priključene na predvajalnik.
4. Po nekaj minutah priključite zgolj napajalni kabel in predvajalnik s TV povežite preko kompozitne povezave (rdeč/bel/rumen RCA priključek).
5. Na daljinskem upravljalniku pritisnite kombinacijo tipk z 1-sekundnim zamikom po naslednjem zaporedju: "Home" (spustite tipko) -> "3" (spustite tipko) -> "Power" (spustite tipko) .
6. Predvajalnik se bo samodejno zagnal v emergency načinu in pričel s postopkom nadgradnje. Po uspešno nameščeni programski opremi, se bo predvajalnik ponovno zagnal.
7. Po končanem postopku priporočamo ponastavitev na privzete nastavitve. V menu-ju "Nastavitve" (Settings) odprite zavihek "Sistem" (System) in izberite "Privzete nastavitve" (Restore Defaults).
   ** OPOZORILO: V NOBENEM PRIMERU MED POSTOPKOM NADGRADNJE NE UGAŠAJTE PREDVAJALNIKA **

V kolikor ste vse korake izvedli pravilno, bi se moral predvajalnik zagnati v emergency načinu, na TV pa bi moral biti prikazan postopek nadgradnje emergency programske opreme.

V kolikor se postopek za nadgradnjo ne prikaže, preverite:

• ali ste pritisnili pravilno kombinacijo tipk v pravem zaporedju (po vsakem pritisku tipke, morate le-to spustiti in šele na to z 1-sekundnim zamikom pritisniti naslednjo),
• ali je bil predvajalnik ob pričetku pritiskanja kombinacije tipk sigurno izklopljen (v kolikor kombinacijo tipk pritiskate pravilno, bi se moral predvajalnik vključiti šele po pritisku zadnje tipke),
• ali ste datoteko emergency programske opreme (install.img) prenesli na primarni imenik (root) USB ključa (brez dodatnih map),
• ali je USB ključ formatiran v FAT32 datotečem sistemu,
• ali imate predvajalnik s TV povezan z uporabo kompozitnega RCA priključka (in ne s HDMI),
• izklopite predvajalnik, tako da mu izključite napajalni kabel, počakajte nekaj trenutkov in poskusite ponovno s korakom št. 4.

V kolikor nič od naštetega ne deluje, poskusite postopek z drugim USB ključkom. Soočili smo se že s številnimi uporabniki, ki jim z njihovim USB ključkom emergency postopka nikakor ni uspelo zagnati, na našem servisu pa je šel postopek brez težav skozi.

Priročniki so dostopni v PDF formatu. Za ogled datotek v omenjenem formatu potrebujete Adobe Reader:

Prevodi uporabniških priročnikov v slovenski jezik, objavljeni na tej strani so last podjetja NET-IT, d.o.o. in so v prvotno namenjeni kupcem izdelkov v spletni trgovini www.cekarcek.si. Uporabljajo se lahko le v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati, popravljati ali kako drugače razširjati brez pisnega dovoljenja NET-IT, d.o.o.

Zakaj so cene izdelkov v primerjavi s spletno trgovino shop.xtreamer.net višje?

Od zainteresiranih kupcev pogosto prejmemo vprašanje zakaj imamo v primerjavi s proizvajalčevo spletno trgovino "višje cene"? Osnovnim cenam izdelkov na shop.xtreamer.net je potrebno prišteti postavko "fixed shipping costs", ki predstavlja "fiksni strošek poštnine", njena vrednost pa za predvajalnike znaša 35€ za posamezni kos. V primeru naročila 10 kosov, se torej "poštnina" pomnoži s faktorjem 10x.

Poleg tega pa je proizvajalec nedavno skladišče preselil v Hong Kong, kar za EU kupce pomeni plačilo carine/davka in nekoliko daljši čas od naročila do prejema paketa.

Z upoštevanjem omenjenih faktorjev so cene vseh Xtreamer izdelkov v naši spletni trgovini nižje.

Z nakupom izdelka v naši spletni trgovini imate kot kupec naslednje prednosti:

• Izdelki so več ali manj vedno na zalogi in tako že naslednji delovni dan pri vas.
• Možnost osebnega prevzema - privarčujete pri strošku poštnine.
• Pri nakupu v tuji spletni trgovini morate izdelek plačati vnaprej, pri nas pa je možno plačilo po povzetju.
• V primeru reklamacije izdelka, le-tega ni potrebno pošiljati v tujino, temveč reklamacijo/garancijo uveljavljate neposredno pri nas.
• Vsakemu nakupu priložimo original račun z obračunanim DDV (smo zavezanci za DDV), torej je možna tudi izdaja računa na podjetje (kar pri proizvajalčevi spletni trgovini preverjeno ni izvedljivo).
• Slovenski uporabniški priročnik.
• Možnost vračila izdelka v 44 dneh (o podrobnostih se lahko seznanite v pogojih poslovanja).

Kako je z uveljavljanjem garancije izdelka?

Proizvajalec za izdelke nudi 12 mesečno garancijo. V primeru reklamacije se izdelek ne popravlja, temveč v najkrajšem času zamenja za novega.

Izdate tudi račun na podjetje?

Seveda. Smo zavezanci za DDV, tako da vsakemu naročilu priložimo original račun z obračunanim DDV.

Ali je možen osebni prevzem?

Vsekakor. Izdelek naročite v spletni trgovini in ko bo paket pripravljen na prevzem, vas obvestimo po elektronski pošti.